Araba garantileri. Araba garanti onarım süresi

2024 Yazar: Erin Ralphs | [email protected]. Son düzenleme: 2024-02-19 19:38

Yetkili bir bayiden veya özel bir salondan araç satın alan herhangi bir sürücü, arıza durumunda garanti kapsamında tamir edilmesini bekler. Bu, bütçenizi koruyacak ve sizi planlanmamış harcamalardan kurtaracaktır. Sonuçta, herhangi bir teknoloji gibi yeni bir araba bile bozulabilir.

Çalışma sürecinde, aracın parçalarına ve mekanizmalarına aynı anda birkaç kuvvet etki etmeye başlar - yerçekimi, sürtünme, basınç, sıcaklık rejimi önemli ölçüde değişir. Ve üreticinin bu arabayı hangi ülkede ürettiği önemli değil (Japonya, Çin, Rusya, Almanya), herhangi bir araba, operasyonun ilk ayında bile bozulabilir. En yaygın neden, bileşen parçalarındaki bir fabrika hatasıdır.

Tüm araçlar garanti kapsamında mı?

Bir araç satın alırken, satıldığı garanti koşullarını göz önünde bulundurmakta fayda var. Araba garantileri yasalarca sağlanmaktadır. Ancak tüm araçlar, masrafı satıcıya ait olacak şekilde eşit olarak onarılamaz veyaüretici firma. Ancak araç arıza durumlarının her biri ayrı ayrı ele alınmalıdır. Bu nedenle, sürücüler, özellikle yetkili bir bayiden satın alınan yeni bir araba ise, araç garantisi kullanmanın temel yasal yönlerini dikkatli bir şekilde incelemelidir.

Garanti konsepti

Bu, otomobilin üreticisinin (resmi ofisler tarafından temsil edilir) veya satıcısının (bayiliğinin), gerekli onarımları yapmak veya otomobilin münferit parçalarını ve mekanizmalarını ücretsiz olarak değiştirmek için üstlendiği bir dizi yükümlülüktür. Ancak, bir garantinin varlığının, araç sahibinin her küçük şey için satıcıdan onarım talep etmesinin bir nedeni olmadığı anlaşılmalıdır. Aksi takdirde, ücretsiz servis verilen araçlara ücretsiz onarım yapacak servis merkezleri nedeniyle üreticilerin resmi temsilcileri iflas edecekti. Bu tür durumları düzenlemek için, yalnızca aracın ücretsiz onarım için kabul edildiği durumlarda kısıtlamalar ve belirli koşullar getirilir. Satın alırken hepsinin sözleşmede belirtilmesi gerekir.

Ücretsiz onarımları ne kadar süre bekleyebilirim?

Garanti süresi iki tür olabilir:

1. Avrupa versiyonu. Bu durumda, otomobiller için garanti süresi iki yıldır (araç kilometresinde sınırlama olmaksızın).
2. Asya versiyonu. Bu durumda, ücretsiz araç servisinin süresi üçtür.yıl (100.000 km'de sınırlı araç kilometresi).

Yabancı üreticilerin Rusya temsilcilikleri ve ülkemizdeki garanti koşulları hakkında konuşursak, Asya versiyonu en iyisi olduğunu kanıtladı. Bu nedenle, popüler bir tür üç yıl veya 100.000 kilometredir.

Otomobiller için beş yıl garanti vaat eden bayiler ne olacak?

Diğer tüm anlarda ve koşullarda - bu sadece şirketin bir reklam hamlesidir. Bu tür pazarlama teknikleri daha fazla müşteri çekmek için kullanılır. Örneğin, tanınmış beş yıllık garanti veya Kia ve Hyundai'den 150.000 km. Evet, öyle, ancak önemli sınırlamalarla. Her şeyden önce, bu, otomobiller için garantinin Asya versiyonudur ve araç sahibi, üreticiden yalnızca 3 yıl ücretsiz servis veya 100.000 km'ye kadar çalışma beklemelidir. Kalan 2 yıl ve 50.000 km'lik koşu ise ülkemizde bu firmaların resmi temsilcilikleri tarafından devralınmaktadır. Doğal olarak bu dönemde ücretsiz araç hizmeti almak çok daha zor olacaktır.

Örneğin, doğal aşınma ve yıpranmaya maruz kalan mekanizmalar için genel garanti süresini göz önüne alsak bile bazı sınırlamalar da vardır. Aracın fren diskleri, amortisörler, kampanalar, yağ keçeleri, keçeler, piller, contalar, debriyajlar, süspansiyonun arka ve ön stabilizatörlerinin burçları şeklindeki ana sistemleri kısa sürede kullanılamaz hale gelir. Garantileri bir yıl veya 20-50 bin km'dir.koşmak. Ve arabalar için ana garanti süresi boyunca bu parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini sağlayabilirseniz, ek süre boyunca (2 yıl veya 50 bin kilometre) makinenin ataşmanlarının ücretsiz olarak değiştirilmesi yapılmaz.

Ancak, tahrik kayışları, fren balataları, bujiler, ampuller, sıvı ve sigortalar şeklindeki araç parçaları söz konusu olduğunda, bunlar ücretsiz olarak değiştirilemezler.

Uzun süreli garantiler hakkında bilmeniz gereken başka ne var?

Yukarıdaki pazarlama hamleleri, tanıtım sunumlarında asıl olarak verilen, ancak aslında yalnızca boya veya gövde aşınmasını kapsayan yedi yıllık hizmet için de geçerlidir.

Ama burada da her şey o kadar basit değil. Garanti koşulları, yalnızca paslanma durumunda geçerli olacaktır. Burada korozyonun ne anlama geldiğini anlamanız gerekir - bu, bir aracın gövdesinin bir parmakla delinebildiği zamandır. Bu elemanda sadece pas görünüyorsa, bu ücretsiz hizmet çekmek için bir temel değildir. Burada, 12 yıla kadar geçerli olan, otomobile özel bir korozyon önleyici işlem yapan Avrupalı üreticilere haraç ödemeliyiz. Japon arabaları için bu süre 7 yıldır.

LPK'daki bir arabanın garantisi, araçta mekanik hasar olmadığında geçerlidir. Gövde kaplaması güneş ışınları altında veya düşük sıcaklık nedeniyle renk değiştirirsesıcaklıklar, bu aynı zamanda bir garanti durumunu reddeden dış etkilere de atfedilebilir. Bu nedenle, kış mevsiminden sonra aracın ana parça ve mekanizmalarında boya soyulduğunda, bayiye değil, kamu hizmetlerine şikayette bulunulmalıdır. Oluşan buzu aşındırmak için yolu özel kimyasallarla kaplayanlar onlar.

Kanun tarafından garanti edilir

Araç sahibi gerektiğinde çeşitli teminatlar (otomobil galerisi, kanun) kullanabileceğini unutmamalıdır. Her iki durumda da önemli bir fark vardır. Kanun, bayiyi belirli bir garanti süresi belirlemeye zorlayamaz. Genellikle bir araba satın alma sözleşmesinde belirtilir. Araç garantisi yasal olarak iki yıla eşittir ve imzalanan sözleşmeden bağımsız olarak geçerlidir.

Bu süre zarfında mal sahibi, satın alınan arabada bir arıza tespit ederse, elden geçirilmesini talep etme hakkına sahiptir. Araba bayisi bile ücretsiz servis hakkını iptal etti. Bu durumda, araç garantisi kapsamındaki onarımlar, yalnızca yasa şartlarına uygun olarak, satıcı veya üreticinin pahasına yapılır. Düzenleme Sanat. 477 Medeni Kanun potansiyel bir araç sahibini korur.

Yasal olarak, bir arabanın garanti yükümlülüklerini basitçe ortadan kaldırmak imkansızdır. Bu, Sanatın düzenini ihlal eder. Tüketicilerin haklarını koruyan yasanın 6. maddesi.

Arabayı garanti kapsamında iade edin

Bir araç satın aldıktan sonra, bir süre sonra sürücü,Çalışmalarındaki önemli eksiklikleri tespit eder. Bu nedenle, yasa, aracın gövdesinde küçük bir hasar bulunması durumunda bile, alıcının arabayı değiştirmeyi talep edebileceği satış sözleşmesinin yapıldığı tarihten itibaren 15 günlük bir süre sağlar. Ancak çoğu zaman aracın arızası daha sonra tespit edilir. Bu durumda garanti kapsamında yedek araç yapılabilir:

1. Araçta teknik olarak düzeltilemeyecek ciddi bir arıza tespit edilirse. Bu gerçek, muayene ile onaylanmıştır.
2. Garanti kapsamındaki onarım, öngörülen süre içinde tamamlanmadı. Gerekli bileşenlerin eksikliğinin geçerli bir gecikme nedeni olamayacağına dikkat edilmelidir. Garanti kapsamındaki araba tamir süresi sözleşme ile belirlenir, ancak 45 günü aşamaz.
3. Aracın toplam 30 günden fazla onarımda kalması durumunda. Bir yıl içinde garantili onarımlardan bahsediyoruz.
4. Garanti süresi boyunca aynı arıza tekrarlanıyor.

Arızalı bir aracın sahibi, satıcının, aracın düşük maliyeti için maddi tazminat talep etmek için yasal bir dayanağı olmadığını bilmelidir.

Araç garanti hizmetiyle ilgili sorunlar nasıl önlenir?

Maksimum güvenlik seviyesini oluşturmak için üretici, aracın çalışması sırasında araç sahibinden belirli yükümlülükler talep etme hakkına sahiptir:

1. Yalnızca üreticinin teknik istasyonlarında bakım yapılması ve orijinal yedek parça kullanılması. Bu nedenle onarım ve bakım işlemleri yalnızcauzman bayi servis merkezlerinde. İkincisi, aracın kalifiye olmayan uzmanlar veya araç sahibi tarafından hasar görmeyeceğinden emin olmalıdır.



2. Satın alınan aracın kullanım talimatlarının ve özelliklerinin zorunlu olarak incelenmesi.
3. Üretici tarafından ücretsiz onarım sağlamak için aracın doğru kullanımı.

Sonuç

Yeni bir arabanın arıza durumunda ücretsiz olarak onarılabilmesi için sahibinin aracı çalıştırma kurallarına uyması gerekir. Kanunen araba garantisi 2 yıl, bayi ile yapılan anlaşmaya göre 3 yıl olabilir. Bu sürenin ötesinde ek koşullar geçerlidir. Genel garanti kapsamında değildirler.

Bunun için geçerli nedenler varsa, alıcı 15 gün içinde aracı yenisiyle değiştirebilir. Garanti onarımının yapıldığı süre 45 günü aşamaz. Sözleşmede bu süreyi aşan başka süreler belirtilirse, bu hükümlere "Tüketici Haklarının Korunması Hakkındaki Federal Kanun"a atıfta bulunarak güvenle itiraz edilebilir.